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Probleme mit MemoryBox oder eine Frage zur App? Schreib mir einfach eine E-Mail – ich helfe gern.

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Beschreib dein Problem bitte so genau wie möglich (Gerät, iOS-Version, was du schon versucht hast).

Häufige Fragen

Wie bekomme ich meinen Export?

Öffne in Snapchat Einstellungen → Meine Daten, aktiviere den Export deiner Memories und fordere ihn an. Du bekommst eine E-Mail, sobald er bereitsteht. Lade alle ZIP-Teile herunter, entpacke sie in der Dateien-App in einen gemeinsamen Ordner und wähle diesen Ordner in MemoryBox aus. Ausführlich: offizielle Anleitung.

Funktioniert iCloud Drive?

Ja. Ordner auf dem Gerät laden schneller. Bei iCloud Drive kannst du den Ordner in der Dateien-App gedrückt halten und „Laden und behalten“ aktivieren, dann bleiben die Dateien auf dem Gerät.

Warum fehlen Uhrzeit oder Ort?

Uhrzeit und Ort stammen aus der Datei memories_history.json im Export. Liegt sie nicht im gewählten Ordner, zeigt die App nur das Datum aus dem Dateinamen.

Kann ich mehrere Exporte zusammenführen?

Ja, über „… → Export hinzufügen“. Duplikate werden erkannt und auf Wunsch weggelassen.

Werden meine Daten hochgeladen?

Nein. Alles bleibt auf deinem Gerät. Details stehen in der Datenschutzerklärung.